CONTOH: Respon Surat Pembaca

Respon Surat Pembaca

Restoran Swetree

Terima kasih kami ucapkan kepada mrs. Amira diatas kritikan yang diberikan melalui laman web kami. Setelah kami membuat penelitian, kami mendapati ada 3 kritikan yang diberikan kepada kami. Yang pertama, keadaan restoran seolah-olah tertutup kerana ada penghadang dihadapan kedai. Yang kedua meja makan terlalu besar untuk 2 orang makan. Ketiga sekiranya pelanggan  tidak tekan loceng tiada pelayan yang akan melayani.

Bagi menjawab kritikan diatas, kami mulakan dengan kritikan yang pertama. Tujuan kami meletakkan penghadang dihadapan pintu adalah bagi memastikan keselesaan pelanggan terjamin. Kerana dihadapan restoran adalah tempat parking kereta, jadi bagi memastikan kualiti makanan dihidangkan dalam keadaan bersih kami menjadikan penghadang itu sebagai cara menghadang dari asap kereta yang akan  mengganggu pelanggan. Sebenarnya sekiranya mrs. Amira pernah lalu dihadapan kedai kami diwaktu pagi sebelum restoran dibuka, mrs. akan nampak perbezaan yang ketara samada restoran kami buka atau tutup. Hal ini kerana, penghadang itu bermaksud restoran kami buka, manakala sekiranya restoran tutup akan kelihatan zink yang mengunci didepan pintu masuk tersebut.

Bagi kritikan yang kedua, meja makan untuk 2 orang makan ada 6 buah. 3 dihadapan kedai dan 3 lagi diatas. Kebiasaan pelanggan walaupun hanya 2 orang sahaja yang makan, tetapi pilihan makanan mereka banyak. Itu yang membuatkan kami meletakkan meja yang besar sesuai dengan makanan yang dipilih. Untuk kritikan ketiga, kami memohon maaf terlebih dahulu. Hal ini kerana pelanggan yang datang di restoran kami selalunya akan ke galeri baju-baju dan peralatan korea dahulu ditingkat atas, seusai bergambar barulah mereka akan duduk di meja makan. Jadi ini adalah sebab mengapa tiada pelayan yang akan melayani hinggalah loceng dibunyikan. Pelayan kami sudah selalu bertanyakan kepada pelanggan pada permulaanya, tetapi mereka akan menunggu ahli keluarga yang lain.

Tetapi selepas ini kami akan meminta pihak penyambut tetamu untuk memaklumkan tentang tekan loceng tersebut. 

Pihak restoran Swetree mengucapkan ribuan terima kasih diatas kritikan yang diberikan oleh mrs. Amira. Hal ini menunjukkan kecaknaan yang diberikan oleh mrs. kami akan cuba menambaik baik dari masa ke semasa.